アスタキサンチン辞典

電話代行を依頼する理由と現状について。

電話代行は代行の電話に対応してくれることです。電話代行を依頼する理由として、オフィス不在の対応が遅れたり、顧客を待たせてしまうなど、顧客を不安にすることをなくすことなどが挙げられます。それでその会社の代わりに電話代行する業者が、今増加しているということです。顧客満足度を向上させるシステムで、非常に高い評価をものとすることができます。
職場での宅配便ピックアップをよく使用しますが、時間帯によるかもしれないが、コールセンターに接続されても私を出迎え依頼の電話を取ってくれる人がいます。もちろん会ったことも顔も見たことがないが、数分の電話は常により多くのコールセンターの電話を持ってくれるとやたらに親しみが湧いてきます。声を聞くとなんだか元気が出てきます。
Internet Systems Consortium (ISC)は3月1日(米国時間)、DNSサーバの最新版となるBIND 9.8.0を公開した。BIND 9.8.0は新機能が追加されたバージョン。主な新機能は次のとおり。

・IPv6への移行をスムーズに実施するためのDNS64機能
・Windowsインテグレーションなどの目的で利用するSambaを使ったGSSAPIコンフィギュレーション機能の改善
・特定のドメイン名をブロックする必要がある場合に活用できるレスポンスポリシーゾーン機能
・GOST DNSSECアルゴリズムのサポート
・ダイナミックDNS ACLコールアウト機能
・スタブゾーンの改善

BIND 9.8.0ではデフォルトのクエリタイムアウトが30秒から10秒へ変更されている。また、RTT Bandingがもたらすセキュリティ効果と、RTT Bandingがもたらリゾルバ遅延を比較検討したところ、得られるセキュリティ上の利点よりも欠点の方が大きいと判断。このため、RTT Bandingに加えて以前使われていたサーバ選択メカニズムが復帰している。

(後藤大地)

[マイコミジャーナル]

Analog Devices(ADI)は3月4日、902〜958MHzの周波数帯に対応したスマートメータ用短距離RFトランシーバIC「ADF7023-J」を発表した。すでにサンプル出荷を開始しており、2011年4月末ころの量産を計画している。また、単価は1000個受注時で2.62ドル(米国での販売価格)としている。

【拡大画像や他の画像】

同社日本法人であるアナログ・デバイセズのインダストリー&インフラストラクチャ・セグメント インダストリーグループ フィールドアプリケーションエンジニアである椿原潤吾氏は、「スマートグリッド向けネットワークには、各国で規格策定が進められており、それが状況に応じて変化していくことから、それに対応することが求められる」という状況の中、スマートメータに要求される通信技術には「数100m程度のデータの伝送距離をカバーできること、特にセキュリティの厳しい高層集合住宅では検診員が建物内に立ち入ることができない場合があるため、やはりある程度の距離から無線でデータのやり取りが求められる」としたほか、「複数ノードからのデータをまとめて伝送することでデータ転送時間の短縮を図ることが求められるほか、住宅密集地では通信トラフィックが増大するが、混信などを防ぐという観点から数百Kbps程度の伝送レートが求められる」とし、同製品でも最大300Kbpsの伝送レートを実現したという。

また、それだけの距離と伝送レートを維持しながらも、電力を抑えることがスマートグリッドでは求められる。特にガスの検針の場合、安全上、電力線を入れられないため、電池での運用となることから、電池で5〜10年保持することが求められることから、低消費電力性を向上させており、動作電源範囲は1.8〜3.6Vで、受信時の消費電力12.8mA(代表値)を実現しているという。

「スマートメータの通信としては、RFでやるのか、PLC(電力線通信)で行うのか、標準規格を作るのか否か、ユーティリティメーカーからの流動的な要求、国ごとに対応の違いなどにどう対応していくのか、そういったものを考えていく必要がある」(同社インダストリー&インフラストラクチャ・セグメント アシスタント・ディレクターの笹岡宏氏)ということであり、同製品では従来品「ADF7023」で対応していたIEEE802.15.4e/gに加え、日本の電波産業会(ARIB)が制定した低電力無線機器によるデータ伝送の標準規格「ARIB STD-T96」のプロトコルにも対応が図られている。

また、モデム機能に加え、パケットハンドリング用8ビットRISCプロセッサを搭載したことで、自律パケットモードでの使用が可能となっており、これにより電力効率の改善が可能となるとするほか、外部プロセッサとバイパス・モードで使用することも可能であり、RISCプロセッサへのファームウェアモジュールのダウンロードやパッチによるシステム更新と併せて活用することで、無線規格などが変更されても、柔軟な対応を図ることが可能であるとしている。

さらに、基地局向けPLLなどで培ったノウハウを搭載することでノイズの低減を実現(400Hzの出力チャンネルの周波数分解能をもつ、ローノイズのフラクショナルN PLL)しており、ARIBが要求する+10dBmのアンテナ端出力での運用が可能となっているという。

なお、同製品の日本地域での展開について同社では、スマートユーティリティ(機器)を活用するガスや水道、電力といった公共機関向けの提案を中心に行っていく方針としている。

(小林行雄)

[マイコミジャーナル]


【関連記事】
ADI、Blackfin評価環境/開発ツールのディスカウント・キャンペーンを開催
ADI、次世代通信システム向け高性能集積RF復調器を発表
ADI、解析機能付きECG向けに集積AFEサブシステムを発表
ADI、静止電流が1μA以下のLDOシリーズ「ADP16x」を発表
ADI、高速8ビットA/Dコンバータ2品種を発表